Commenti a: Suicidi comunicazionali

Di: Tophost

Tophost — Wed, 07 Jul 2010 09:30:35 +0000

@Stefano Epifani
Quando ci porti in aula?

http://www.tophost.it/ad/100000-grazie/

Di: ex Top Host

ex Top Host — Wed, 26 Dec 2007 11:09:08 +0000

Non mi firmo che non mi sembrano tipi vendicativi, ma non posso che testimoniare UN PESSIMO SERVIZIO!!!! Li ho lasciati e da allora è andato tutto meglio!

Di: Giuseppe Siciliani

Giuseppe Siciliani — Sun, 25 Nov 2007 23:15:27 +0000

Mi state facendo sbellicare dal ridere…e cmq vorrei proprio vedere fra tutti quelli che erano con TopHost, quanti lo hanno cambiato…davvero!

Secondo me il 5% di chi preannunciava il “trasloco facile”!

Buona giornata!
Giuseppe

Di: un loro ex cliente

un loro ex cliente — Tue, 25 Sep 2007 13:47:35 +0000

C’è poco da dire: i tipi di top host oltre ad essere inaffidabili sono anche maleducati!!

Di: MFP

MFP — Fri, 21 Sep 2007 05:56:38 +0000

Mah… io non credo ci sia nessuna analisi da fare… per lo meno dal punto di vista della comunicazione.
TopHost è un’azienda che vende servizi complessi a prezzi stracciati contando su un’economia di scala che nel caso dei servizi informativi gli fà tirare il collo piano piano (pensi che scalando in dimensione oltre una certa soglia hai abbattuto i cosi definitivamente; ma sei solo un povero illuso indottrinato da anni di economia liberale: se produci “hard” allora c’è l’economia di scala, se produci “soft” allora c’è tutta un’altra economia).
In quelle condizioni a contorno (8.99/anno, a cliente) non puoi permetterti il lusso di dedicare tempo al cliente… per lo meno non più del tempo necessario a controllare che sia stato il fatto il pagamento e attivato l’account… con 8.99 l’assistenza per quel cliente non ce la paghi… In quelle condizioni a contorno è difficile mantenere la calma.
E poi normalmente chi scrive quei messaggi è gente che tutti i giorni appena tornato a casa deve svuotare gli zebedei per evitare di somatizzare… io quando avevo 16 anni, l’estate, aiutavo un provider all’helpdesk… mi è capitata quella che urlava come una matta perchè gli avevamo venduto l’abbonamento ad internet ma il computer non la faceva collegare, le dicevi di seguire la procedura che le dettavi passo passo e non ti seguiva pensando di poter fare meglio, dopo mezz’ora di improperi finalmente capisce che se non ti segue non puoi portarla da nessuna parte… e lì c’è voluta un’altra mezz’ora per arrivare a capire che la signora non aveva il modem… per risparmiare aveva detto alla ragazza che le aveva fatto il contratto che non lo voleva, che aveva speso tanti soldi per il computer quindi sicuramente “aveva già tutto”, e quindi non l’aveva comprato. Appena ho attaccato il capo mi ha rimproverato perchè ci avevo perso troppo tempo… “non è che con 300 mila lire all’anno possiamo permetterci il lusso di perdere tempo con una rincojonita”… figurati con 8,99 euro! capisci che poi quando arrivi a moderare il forum di tua competenza te ne sbatti della comunicazione aziendale… non vedi l’ora di arrivare a casa a svuotare. La comunicazione centra poco.

Di: Stefano Epifani

Stefano Epifani — Sun, 09 Sep 2007 08:46:38 +0000

@joker
i signori di TopHost hanno promesso “novità”… aspettiamole, per il momento non vedo elementi che possano far cambiare opinione..

Di: jokerulez

jokerulez — Wed, 05 Sep 2007 14:14:09 +0000

quoto il titolare qui:
< < Certo, è possibile che dietro l'operazione vi sia una qualche arcana strategia, e ce ne accorgeremmo nei prossimi giorni (ed in tal caso sarei il primo a scusarmi ammirato), ma quanto è probabile? >>
e ancora più sotto:
< < SE i tipi di TopHost riescono a trarre qualcosa di positivo da questa faccenda, altro che dispensa, li porto in aula! >>

A questo punto tocca tirare le somme, no?
stando a quanto riporta pseudotecnico pare che non abbiamo fatto altro che il loro gioco.

Abbiamo parlato di loro e abbiamo fatto in modo che un mare di persone venisse a conoscenza di un hosting “che costa poco o niente” (è la cosa che si sente di più) e offre un ottimo servizio con qualche downtime di cui si lamentano i grandi blogger, ma che per il target a cui puntano quelli di tophost (il più squattrinato degli studenti) è cosa che conta veramente poco, soprattutto se poi a questo prezzo possono avere lo stesso host dei grandi blogger.
Mi sembra una campagna pubblicitaria evidentemente geniale. Usare i grandi blogger per promuovere il proprio hosting. Se questo host lo ha scelto il professor epifani, allora perché non dovrebbe sceglierlo uno studentello squattrinato? D’altronde un paio di giorni di down all’anno non saranno insoportabili per quest’ultimo.
Del resto si mette in evidenza come qui si paghi poco un servizio che soffre di alcune lievi instabilità, ma alla fine “vale più del prezzo che costa”. O no?
Tophost con questa campagna ha colpito al cuore (anzi, al portafogli) il proprio target.

Insomma? Li invitiamo in aula o no?
Direi che la loro strategia comunicativa è stata talmente un successo da spiazzare anche i massimi esperti del settore.
Come la mettiamo adesso?

Di: Stefano Epifani

Stefano Epifani — Sat, 01 Sep 2007 16:30:47 +0000

@R.P.
provengono tutti e tre da IP diversi. L’Anonima mi ha scritto in privato. L’ultimo, del blogger che non dice qual’è il suo blog, mi lascia perplesso, ma anche tu ti firmi anonimo, quindi…

Di: R.P.

R.P. — Sat, 01 Sep 2007 15:24:22 +0000

Questi ultimi tre messaggi puzzano un po’..
che ne dite?? ..posso anche sbagliare..
ma sento un po’ di puzzetta…

Di: Simone

Simone — Fri, 31 Aug 2007 07:58:14 +0000

Forza Blogger! Sono un blogger anche io! Abbiamo finalmente capito che quando tophost non sa come risolvere i suoi problemi attacca i suoi clienti e concorrenti per mettergli il cerotto alla bocca! Vergognoso!

Questo comunque è il mio ultimo pensiero su Tophost perchè ho trasferito i miei domini su SoloDomini – http://www.solodomini.com azienda di hosting che ho proprio conosciuto nella newsletter di Tophost. Si sono proprio tirati la zappa sui piedi andando contro ai loro clienti!

Di: Giancarlo

Giancarlo — Wed, 29 Aug 2007 12:57:19 +0000

Tophost sta deludendo troppe persone ed ora anche me!! Basta mi vedo costretto a spostare tutti i miei domini!!

Di: utente anonima

utente anonima — Wed, 29 Aug 2007 01:11:26 +0000

Salve,
nn conoscevo il suo blog, e mi firmo anonima unicamente perchè tempo le ripicche di tophost, che ha dimostrato di essere perisolosa da questo punto di vista. Proprio non capisco come un’azienda possa permettersi di comportarsi in questo modo con dei clienti!

Di: Luca

Luca — Tue, 28 Aug 2007 08:50:05 +0000

Navigo da qualche giorno per forum e blog alla ricerca di consigli per un buon hosting. Per le mie esigenze (vedi spazio) non ho considerato TopHost. Però è chiaro che questi luoghi di discussione sugli hosting sono infestati dagli stessi marketer delle aziende, che non esitano a mascherarsi dietro semplici ed innocenti utenti per glorificare il loro servizio. Forse le modalità sono state un po’ forti, ma sono d’accordo con chi scrive che per i loro prezzi sono considerati il nemico numero uno.

Di: Il leviatano

Il leviatano — Sat, 25 Aug 2007 13:11:27 +0000

@Stefano
intanto grazie per la risposta. Quindi se ti sei rifiutato di lavorare per loro ammetti che queste società giocano sporco soprattutto utilizzando un marketing disonesto.
Personalmente la comunicazione utilizzata da tophost non mi fa né caldo né freddo perché tanto ero cosciente del bene che acquistavo; possono anche piangere in cinese e fare manifestazioni di piazza ma ciò non toglie che se dovessi scegliere un hosting da spendere poco con un servizio più che sufficiente, sceglierei ancora loro ( ovviamente parlo di livello amatoriale e/o studio, per l’immagine dell’azienda sceglierei soluzioni professionali con garanzie).

Il sentiment negativo, quando si parla di soldi, può anche essere non considerato. Del tipo: dammi pure del pezzente ma se quello che offri a me serve e mi conviene vince l’opportunismo e me lo compro.

Di: badmime

badmime — Sat, 25 Aug 2007 11:30:33 +0000

mai avere certezze sul “sentiment negativo” non ci scommetterei:

http://masque.splinder.com/post/13551646

e questo è “a caldo”, mi aspetto che il tempo smorzi ulteriormente le ire e i risentimenti.